トラブルに対してクレームのつけ方

あなたは、引越しのトラブルに何があると思いますか？

引越しに多いトラブルと言うと、引越し業者が荷物を運ぶ際、新居や家具に傷をつけられることです。

もう一つは、電化製品などを雑く扱われて故障したといったことですね。

大手の引越し業者だから「保証は完璧ですよ」とか、「大手だから保険に入っています」などと思っていませんか？

確かに引越し業者の約款には、保証のこととか、損害を補償しますといった内容が書かれていますよね。

しかし、傷をつけられたり、壊されたからといっても、新品と交換してくれる訳ではありません。あくまでも、修理のみのようですよ。

保証として修理に出す間は、代用品を持ってきてくれますが、引越しを経験者した人の多くは納得がいく内容の補償ではなかったようですね。

最悪な場合、なかには、クレームをつけると、引越し業者から「うちが傷つけた、壊したわけじゃない」などと言われたそうですよ。

こう言われると、どうしようもないですよね。

被害者の声で、もう一つは「後で連絡します」と言ったきり、結局、連絡がなかったと言うこともあったそうです。

このようなことを許していいのですか！　

それでは、このようなことに対して泣き寝入りをしないで済む方法はないもの？

引越し業者の話では、傷をつけた時に、引越し業者が居合わせていること、このような状況でクレームをだすことです。

しかし、ずっと引越しの状況を見ている訳にはいきませんよね。

その瞬間に立ち会えるものではないし！　それに、本人がいる前で、荷物を雑に扱うこともないと思うし！

一番良い方法は、引越し業者が梱包をする時や運ぶ時に、「丁寧に扱って欲しい」、「これには傷がついてないので気をつけて」ということを直接言ってください。

一生懸命、引越し業者さんは仕事をして頑張っているから、責めるのは悪し気が進まないと思いますが、引越し業者にしても当たり前の仕事ですから、分かってくれると思いますよ。

何日もたってしまえばクレームもつけにくいですよ。

「あれ？このキズはおかしい！」と思ったら、その場でクレームをだすことです。